よくある質問

Frequently Asked Questions
Q:
ハーブ系サプリメントとは何ですか?
A:

ハーブ系サプリメントは、ハーブや植物エキスを基にした製品で、植物療法、植物薬や伝統的な民族薬診療で幅広く使用されています。全体的な健康と幸福を維持するための癒しの力があるので、自然治療は医薬品よりも好まれています。

Q:
あなたの薬FDAはが承認したここに販売されている?
A:

このサイトでで発表されたすべての製品はFDAは承認されている。 彼らは、任意の病気の診断、治療、治癒、または予防を意図したものではないと、任意の未承認物質、ミネラル、ビタミンやハーブが含まれていません。

Q:
処方箋なしでハーブ系サプリメントを購入できますか?
A:

はい、処方箋なしでサイトからどのハーブ系サプリメントでもご購入いただけます。ですが、商品をお求めになる前に、主治医か医療サービス提供者にご相談いただくことをお願いしています。

Q:
配送レートはどのくらいですか?
A:

配送レートは、配送方法、配送する国、そして注文する商品によって変わります。配送料を知るためには、購入したい商品をショッピングカートに追加してチェックアウトを進めてください。

Q:
海外へ発送していますか?
A:

ほとんどすべての国への配送が可能です。カスタマーサービスに連絡するかオーダーフォームを確認して、お住まいの地域への配達オプションがあるかお調べください。

Q:
注文した商品はどのように送られますか?
A:

オンラインでご注文いただく際に、あなたのプライバシーは非常に重要です。そのためパッケージ外側には何の情報も表示しておりません。

Q:
もしパッケージが損失していたり、無くなっている場合はどうなりますか?
A:

この場合、サポートチームに連絡をして問題を報告してください。パッケージを再送するか、返金をさせていただきます。更に詳しい情報については配達補償をご確認ください。100個以上の薬を注文した場合、いくつかのパッケージに分けてお送りします。

Q:
税関によって荷物の到着が遅れることはありますか?
A:

もしこのようなことが起きた場合、お知らせがいきます。受取人はその場に赴き荷物を確認するよう要請されます。その後商品を受け取ることができます。もし注文した商品を受け取ることに問題がありましたら、お知らせいただければ出来る限りのことをさせていただきます。

Q:
商品を再送した場合は、いくら支払う必要がありますか?
A:

再送には手数料はかかりません。追加の課金はありません。

Q:
なぜまだ私の注文は届かないのですか?
A:

エクスプレス配達方法を利用して注文すると、配達トラッキングコードを使用して、現在の配達状況を確認することができます。標準エアメール配達を利用すると、ご注文の商品を受け取るまでに30日程度かかります。もしこの期間で荷物が届かない場合は、お近くの郵便局にお問合せください。もし荷物が届いていないことが確認出来ましたら、送料無料で再送させていただきます。しかし最初に注文したお荷物がその後に届いた場合は、速やかにお知らせいただけますようお願い致します。私たちは常に問題を解決するよう最善を尽くさせていただきます。

Q:
どのような配送方法がありますか?
A:

現在2つの配送方法があります。追跡できる配送サービスは5〜9日間。郵便局から発送されるこちらの方法トラッキング番号で追跡することが出来て、最大で14日以内に到着します。EMSのトラッキング番号は商品が発送されてから4日以内に利用できるようになります。 エアメールサービスでは到着に14日〜21日かかります。この方法で発送された場合は追跡することは出来ず、最大で30日以内に到着します。

Q:
もし配達予定日に到着しなかった場合はどうなりますか?
A:

もし配達予定日に到着しなかったら、無料で再送もしくは返金することを補償しています。

Q:
どのように注文すれば良いですか?
A:

注文するためには購入したい商品を決めて「購入」ボタンをクリックしてください。その後購入量を決定して、「チェックアウト」をクリックしてください。注文するのに必要な情報を入力して、すべての欄、購入量などを確認し、「購入を送信」ボタンをクリックします。注文が完了すると画面に通知され、注文完了メッセージがあなたの登録したメールアドレス宛に自動的に配信されます。

Q:
クレジットカードにはいつ課金されますか?
A:

チェックアウトページでフォームに記入して「送信」ボタンをクリックするとすぐに情報がクレジットカードを確認して課金するプロセスセンターに送られます。支払いが承認されるとすぐに、注文が処理されます。

Q:
注文をキャンセルしてクレジットカードに返金してもらうことは出来ますか?
A:

返金と注文キャンセルポリシーについてご確認ください。

Q:
どうやって注文の状況を確認することが出来ますか?
A:

配送先の国によって追跡してください。それには2つの方法があります。・サポートチーム(お問合せ)に連絡する。・ウェブサイト上の注文状況から確認する。

Q:
もしこちらに質問したい内容がない場合はどうしたら良いですか?
A:

カスタマーサポートチームに連絡していただければ、ご質問にお答えします。

Q:
どのような支払い方法がありますか?
A:
Visa、MasterCard、AMEX、Discoverなどのクレジットカードをご利用いただけます。また、ビットコイン、イーサリアムなどの暗号通貨でのお支払いも承っております。
Q:
返金補償はありますか?
A:

商品が到着しなかった場合には返金を行っています。