OSS

Frequently Asked Questions
Q:
Hvad er urtekosttilskud?
A:

Urtekosttilskud er produktet baseret på urter eller planteekstrakter, i vid udstrækning anvendes i fysioterapi, urtemedicin og traditionel folkemedicin praksis. Folk foretrækker naturmedicin snarere end medicinske præparater på grund af deres terapeutiske fordele for at opretholde generelle trivsel.

Q:
Er de lægemidler, der er solgt her godkendt af FDA?
A:

Alle produkter, der præsenteres på denne side, er godkendt af FDA. De er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, kurere eller forebygge nogen sygdom og indeholder ingen ikke-godkendte stoffer, mineraler, vitaminer eller urter.

Q:
Kan jeg købe urtekosttilskud uden recept fra lægen?
A:

Ja, du kan købe alle urtekosttilskud på stedet uden recept, men vi beder dig om at konsultere din læge eller sundhedsplejske, før du benytter produktet.

Q:
Hvilken fragtpris har i?
A:

Vores fragtpriser kan variere afhængigt af den forsendelse du vælger, det land du bestiller til og de produkter, du bestiller. For at finde ud af fragtprisen, bør du tilføje de ønskede produkter til indkøbskurven og fortsæt til kassen.

Q:
Levere i til udlandet?
A:

Vi levere til næsten alle lande i verden. Kontakt vores kundeservice eller tjek bestillingsformen for at finde ud af mulighederne til dit land.

Q:
Hvordan bliver bestillingerne sendt?
A:

Vi ved at din fortrolighed og anonymitet er vigtigt, når du afgiver en ordre online hos os. Det er derfor vores pakker bliver sendt i diskrete udseende pakker uden nogen oplysninger om indholdet på ydersiden af pakken.

Q:
Hvad sker der hvis pakken er ødelagt eller der noget der mangler?
A:

I sådan et tilfælde, skal du kontakte vores kundeservice og meddele problemet. Vi sender så enten pakken igen eller refundere din betaling. Se vores Levering Garanti for mere information. Bemærk, at hvis der er 100 eller endnu flere piller i din pakke, vil pakken blive sendt i flere pakker.

Q:
Kan min pakke blive forsinket i tolden?
A:

Hvis dette sker, vil du blive informeret yderligere. Modtageren bliver bedt om at komme og give en tilladelse til at undersøge pakken. Derefter bør du modtage dine produkter. Hvis du har nogen problemer med at få din ordre, kontakt os og vi vil forsøge at løse problemet.

Q:
Hvad skal jeg betale, hvis pakken skal sendes igen?
A:

Vi sender pakken igen uden nogle ekstra omkostninger.

Q:
Hvorfor har jeg ikke modtaget min pakke?
A:

Du kan bruge din sporingskode at kontrollere den aktuelle status for din levering, hvis du har bestilt ved hjælp af ekspreslevering metoden. Hvis du har brugt standard luftpost levering, så kan det tage op til 30 dage for din ordre at blive leveret. Hvis pakken ikke kommer inden for denne valgperiode, skal du kontakte dit lokale posthus. Hvis de bekræfter, at pakken ikke er blevet leveret, vil vi sende pakken igen - GRATIS. Skønt, hvis den oprindelige pakke efterfølgende ankommer, som den anden bestiling, stoler vi på din ærlighed og informere os så hurtigt som muligt. Vi gør altid vores bedste for at løse problemer på en rimelig måde.

Q:
Hvilket levering metoder tilbyder i?
A:

Vi tilbyder i øjeblikket to forskellige leveringsmetoder: Sporbar levering tager mellem 5-9 dage. Pakker sendt med denne posttjeneste kan spores med et sporingsnummer og vil tage maksimalt 14 dage at levere. Sporingsnummeret for EMS begynder at virke inden for 4 hverdage efter ordren er afsendt. Luftposttjenesten tager mellem 14-21 dage. Pakker sendt med denne posttjeneste kan ikke spores og vil tage maksimalt 30 dage.

Q:
Hvad sker der hvis pakken ikke er leveret inden for leveringstiden?
A:

Hvis pakken ikke er modtaget i løbet af leveringstiden, garanterer vi at sende produktet gratis eller refundere dine penge.

Q:
Hvordan kan jeg bestille igennem jer?
A:

For at lave en ordre, skal du vælge det produkt, du vil købe ved at klikke på "Køb nu"-knappen. Derefter skal du vælge den mængde piller, du ønsker at købe, og efter du har valgt skal du klikke på "Kassen". Udfyld oplysningerne i oplyst rækkefølge, kontrol alle felterne, antal piller og tryk på "Send transaktion" knappen. Hvis ordren er accepteret, vil du se meddelelsen på skærmen, og ordrebekræftelsen vil automatisk blive sendt til den e-mail-adresse, som du har angivet i dine oplysninger.

Q:
Hvornår bliver pengene taget fra min konto?
A:

Lise så snart du har udfyldt formen ved ”kassem” og trykket på knappen: "Send transaktion" knappen, så bliver ordren til vores vores behandling center, hvor det bliver tjekket og derefter bliver kreditkortet debiteres. Så snart betalingen er godkendt, er din ordre godkendt og behandlet.

Q:
Kan jeg afbestille min ordre og få pengene tilbage på mit kreditkort?
A:

Læs venligst vores refundering- og afbestillingsregler.

Q:
Hvordan kan jeg tjekke min ordre status?
A:

Sporing af din ordre status afhænger af det land, hvor ordren bliver leveret til. Vi har 2 muligheder for at gøre det: • kontakt vores kundeservice (kontakt os) • for at kontrollere status fra hjemmesiden via knappen status.

Q:
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke fandt svaret på mit spørgsmål her?
A:

Kontakt venligst vores kundeservice hold på hvilket som helst tidspunkt og de kan hjælpe dig.

Q:
Hvilket betalingsmetoder acceptere i?
A:
Wir akzeptieren Kreditkarten wie Visa, MasterCard, AMEX und Discover. Auch Kryptowährungszahlungen wie Bitcoin und Ethereum werden akzeptiert.
Q:
Har i en pengene tilbage garanti?
A:

Hvis pakken ikke er leveret garantere vi pengene tilbage.